Gambiva Regels en Voorschriften in Nederland

Door registratie en gebruik van het Gambiva-platform aanvaardt de gebruiker onvoorwaardelijk alle algemene voorwaarden die op het platform van toepassing zijn. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de gebruiker en Gambiva.

Gebruikersovereenkomst en Acceptatie

Het gebruik van de diensten van Gambiva, inclusief het plaatsen van inzetten en het deelnemen aan casinospelen, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van alle geldende regels. Gebruikers dienen de voorwaarden volledig te lezen voordat zij een account registreren.

Vereisten en Toegangscriteria

Om gebruik te mogen maken van het platform gelden de volgende vereisten:

• De gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn;
• De gebruiker dient woonachtig te zijn in een jurisdictie waar online gokken legaal is toegestaan;
• De gebruiker mag niet eerder van het platform zijn uitgesloten;
• De gebruiker dient een geldig e-mailadres en actuele persoonlijke gegevens te verstrekken;
• Per persoon is slechts één account toegestaan.

Wijziging van Voorwaarden

Gambiva behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de officiële website en treden onmiddellijk na publicatie in werking. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Gebruikers worden aangeraden de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Verantwoord Gebruik van het Platform

Het platform dient uitsluitend te worden gebruikt voor wettige doeleinden en in overeenstemming met de geldende regelgeving. Misbruik van het platform, waaronder het gebruik van geautomatiseerde systemen, fraude of pogingen tot manipulatie van spelresultaten, is ten strengste verboden.

Bescherming van Inhoud

Alle op het platform gepubliceerde inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, software en merkmateriaal, is eigendom van Gambiva of wordt gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden. Reproductie, distributie of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Gambiva is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van het platform;
• Technische storingen buiten de controle van Gambiva;
• Verlies van gegevens als gevolg van overmacht of externe aanvallen;
• Beslissingen van gebruikers met betrekking tot het plaatsen van inzetten of het beheer van hun account.

De wedregels van het Gambiva-platform zijn van toepassing op alle inzetten die via het officiële platform in Nederland worden geplaatst. Gebruikers dienen kennis te nemen van deze regels alvorens een inzet te plaatsen.

Toegangscriteria voor Weddenschappen

Alleen geregistreerde en geverifieerde gebruikers mogen inzetten plaatsen via het platform. De gebruiker dient over een positief rekeningsaldo te beschikken ter dekking van de ingezette bedragen. Inzetten geplaatst door personen jonger dan 18 jaar zijn ongeldig en worden niet uitbetaald.

Acceptatie van Inzetten

Een inzet wordt als geaccepteerd beschouwd zodra de gebruiker een bevestigingsmelding ontvangt van het platform. Gambiva behoudt zich het recht voor inzetten te weigeren of te beperken zonder opgave van reden, in overeenstemming met het geldende beleid. Bij technische fouten of onjuiste invoer van gegevens heeft Gambiva het recht een inzet te annuleren.

Minimale en Maximale Inzetlimieten

Voor het plaatsen van inzetten gelden de volgende limieten:

• De minimale inzet per weddenschap is afhankelijk van het betreffende evenement en de markt;
• De maximale uitbetaling per inzet kan worden beperkt op basis van de geldende limieten per evenement;
• Gecombineerde inzetten zijn onderworpen aan afzonderlijke limieten per selectie;
• Gambiva behoudt zich het recht voor limieten op elk moment aan te passen.

Berekening van Winst en Verlies

Winsten worden berekend op basis van de geaccepteerde odds op het moment dat de inzet wordt geplaatst. Bij eventuele correcties van odds als gevolg van technische fouten, behoudt Gambiva het recht de juiste odds toe te passen. Alle uitbetalingen worden gecrediteerd op het account van de gebruiker na officiële bevestiging van het resultaat van het evenement.

Beperkingen op Weddenschappen

Gambiva kan naar eigen inzicht beperkingen opleggen aan bepaalde gebruikers of weddenschappen, waaronder:

• Maximale inzetlimieten per gebruiker of per evenement;
• Uitsluiting van bepaalde markten of evenementen;
• Opschorting van accounts bij vermoeden van misbruik;
• Weigering van inzetten die in strijd zijn met de voorwaarden.

Annuleringsbeleid

Eenmaal geaccepteerde inzetten kunnen in de regel niet worden geannuleerd. Annulering is uitsluitend mogelijk in geval van een aantoonbare technische fout of bij officiële annulering van het betreffende evenement. In dergelijke gevallen wordt het ingezette bedrag teruggestort op het account van de gebruiker.

De betalingsregels van het Gambiva-platform zijn van toepassing op alle stortingen en opnames die door gebruikers in Nederland worden verricht. Alle transacties dienen te voldoen aan de geldende vereisten voor identiteitsverificatie en veiligheid.

Stortingen

Gebruikers kunnen stortingen verrichten via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op het platform. Bij het verrichten van een storting gelden de volgende regels:

• Stortingen mogen uitsluitend worden verricht via betaalmethoden die op naam van de accounthouder staan;
• Het minimale stortingsbedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode;
• Stortingen worden in de regel onmiddellijk gecrediteerd op het account van de gebruiker;
• Gambiva brengt in principe geen verwerkingskosten in rekening voor stortingen, hoewel derden kosten kunnen berekenen.

Opnames

Opnames zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

• De gebruiker dient de verificatieprocedure (KYC) volledig te hebben doorlopen alvorens een opname te kunnen indienen;
• Opnames worden in de regel verwerkt binnen de termijnen die per betaalmethode gelden;
• Het minimale en maximale opnamebedrag is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en het verificatieniveau van de gebruiker;
• Opnames dienen te worden verricht via dezelfde methode als de bijbehorende storting, tenzij anders toegestaan;
• Gambiva behoudt zich het recht voor aanvullende documentatie op te vragen alvorens een opname te verwerken.

Identiteitsverificatie (KYC/AML)

Ter voldoening aan de wettelijke verplichtingen inzake de bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering, is Gambiva verplicht de identiteit van gebruikers te verifiëren. In het kader van de verificatieprocedure kan Gambiva de volgende documenten opvragen:

• Een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort of rijbewijs;
• Een recent bewijs van adres, zoals een bankafschrift of energierekening;
• Bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode;
• Aanvullende documenten ter bevestiging van de herkomst van gelden.

Zolang de verificatieprocedure niet is afgerond, kan Gambiva opnames opschorten of beperken.

Transactiebeperkingen en Annulering

Gambiva behoudt zich het recht voor transacties te blokkeren of te annuleren in de volgende gevallen:

• Vermoeden van fraude of witwassen;
• Gebruik van betaalmethoden die niet op naam van de gebruiker staan;
• Niet-naleving van de geldende verificatievereisten;
• Technische fouten die van invloed zijn op de verwerking van de transactie.

In geval van annulering wordt het betreffende bedrag teruggestort, tenzij een onderzoek nog lopende is.

Gambiva hecht groot belang aan de bescherming van gebruikers en het bevorderen van een veilige gokervaring. Het platform biedt een reeks instrumenten en middelen om verantwoord gokgedrag te ondersteunen en gokverslaving te voorkomen.

Beschikbare Beheerinstrumenten

Gebruikers hebben toegang tot de volgende tools om hun gokgedrag te beheren:

• Inzetlimieten: gebruikers kunnen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten instellen voor het bedrag dat zij mogen inzetten;
• Stortingslimieten: beperkingen op het bedrag dat per periode kan worden gestort;
• Verlieslimieten: een maximum op de verliezen die een gebruiker per bepaalde periode kan oplopen;
• Sessiebeperkingen: een tijdslimiet voor de duur van een goksessie;
• Zelfuitsluiting: gebruikers kunnen zichzelf tijdelijk of permanent uitsluiten van het platform;
• Realiteitscheck: periodieke meldingen die de gebruiker informeren over de duur van de actieve sessie.

Deze instrumenten zijn beschikbaar via de accountinstellingen en treden in de regel onmiddellijk in werking.

Zelfbeoordeling en Bewustwording

Gambiva moedigt gebruikers aan om hun gokgedrag regelmatig te evalueren. Signalen die kunnen wijzen op problematisch gokgedrag zijn onder meer:

• Gokken met geld dat bestemd is voor noodzakelijke uitgaven;
• Moeite hebben om te stoppen met gokken;
• Gokken als manier om stress of problemen te vermijden;
• Verbergen van gokgedrag voor familie of vrienden.

Hulpinstanties en Ondersteuning

Gebruikers die kampen met gokproblemen kunnen terecht bij de volgende organisaties:

• AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): www.agog.nl
• Verslavingszorg Noord Nederland: www.vnn.nl
• Brijder Verslavingszorg: www.brijder.nl
• CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): via de KSA, www.kansspelautoriteit.nl

Gebruikers die zichzelf willen aanmelden bij CRUKS kunnen dit doen via de Kansspelautoriteit. Registratie in het CRUKS-register leidt tot uitsluiting van alle vergunde kansspelaanbieders in Nederland.

Gambiva is wettelijk verplicht maatregelen te nemen ter voorkoming van witwassen en de financiering van terrorisme. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers en transacties die via het platform worden verwerkt.

Wettelijke Verplichtingen

Gambiva opereert in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bestrijding van witwassen (AML) en de financiering van terrorisme (CFT). Dit houdt in dat het platform verplicht is:

• De identiteit van alle gebruikers te verifiëren alvorens financiële transacties te verwerken;
• Alle transacties te monitoren op verdachte patronen of activiteiten;
• Verdachte transacties te melden aan de bevoegde autoriteiten;
• Gegevens van transacties en verificatiedocumenten te bewaren conform de wettelijke bewaartermijnen.

Identiteitsverificatie (KYC)

In het kader van de wettelijke verplichtingen is Gambiva verplicht de identiteit van elke gebruiker te verifiëren. De verificatieprocedure omvat:

• Verificatie van de identiteit aan de hand van een geldig overheidsidentificatiebewijs;
• Verificatie van het woonadres via een recent document;
• Vaststelling van de herkomst van gelden bij transacties boven bepaalde drempelwaarden;
• Aanvullende controles bij verhoogd risico op grond van het transactieprofiel van de gebruiker.

Transactiemonitoring en Detectie van Verdachte Activiteiten

Het platform maakt gebruik van systemen voor de continue monitoring van transacties. Activiteiten die als verdacht kunnen worden aangemerkt zijn onder meer:

• Grote of ongebruikelijke transacties die niet in verhouding staan tot het bekende profiel van de gebruiker;
• Frequente stortingen en opnames in korte tijd zonder herkenbaar gokpatroon;
• Gebruik van meerdere betaalmethoden op een wijze die wijst op verhullingsgedrag;
• Transacties die afkomstig lijken te zijn van derde partijen.

Gevolgen van Overtredingen

Bij vermoeden van witwassen of overtreding van het AML-beleid behoudt Gambiva zich het recht voor:

• Het account van de gebruiker tijdelijk of permanent te blokkeren;
• Lopende transacties en saldi te bevriezen in afwachting van nader onderzoek;
• De bevoegde autoriteiten te informeren over verdachte activiteiten;
• Juridische stappen te ondernemen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Gambiva verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. Dit gedeelte beschrijft welke gegevens worden verzameld, voor welk doel en welke rechten gebruikers in dit verband hebben.

Verzamelde Persoonsgegevens

Bij de registratie en het gebruik van het platform worden de volgende categorieën persoonsgegevens verwerkt:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit en identiteitsdocumenten;
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en woonadres;
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis en rekeninggegevens;
• Gebruiksgegevens: inloggeschiedenis, gokactiviteiten en sessiegegevens;
• Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie en browsergegevens.

Doel van Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst en het verlenen van diensten;
• Naleving van wettelijke verplichtingen op het gebied van AML en KYC;
• Fraudepreventie en beveiliging van het platform;
• Verbetering van de dienstverlening en de gebruikerservaring;
• Communicatie met de gebruiker over account- en platformgerelateerde zaken.

Rechten van Gebruikers

In overeenstemming met de AVG beschikken gebruikers over de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

• Recht op inzage: de gebruiker heeft het recht te weten welke gegevens worden verwerkt;
• Recht op rectificatie: onjuiste of verouderde gegevens kunnen worden gecorrigeerd;
• Recht op gegevenswissing: de gebruiker kan verzoeken om verwijdering van gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• Recht op beperking van verwerking: de gebruiker kan de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden;
• Recht op bezwaar: de gebruiker kan bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: de gebruiker kan verzoeken om overdracht van gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

Verzoeken met betrekking tot de uitoefening van deze rechten kunnen worden ingediend via de klantenservice van het platform. Gebruikers hebben daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Gambiva treft technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van het platform, gebruikersaccounts en alle financiële transacties te waarborgen. De beveiligingsmaatregelen zijn ingericht conform de geldende normen voor informatiebeveiliging.

Gegevensversleuteling

Alle gegevens die worden uitgewisseld tussen de gebruiker en het platform zijn beveiligd door middel van SSL/TLS-versleuteling (Secure Socket Layer/Transport Layer Security). Financiële gegevens worden verwerkt via beveiligde betaalgateways die voldoen aan de PCI DSS-normen. Gevoelige gebruikersinformatie wordt versleuteld opgeslagen in de systemen van het platform.

Tweefactorauthenticatie

Gebruikers hebben de mogelijkheid tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen voor hun account. Dit biedt een extra beveiligingslaag naast het reguliere wachtwoord. Bij inschakeling van 2FA dient de gebruiker bij elke aanmelding een verificatiecode in te voeren die via een gekoppelde applicatie of sms wordt gegenereerd.

Voortdurende Monitoring

Het platform maakt gebruik van systemen voor de continue monitoring van accountactiviteiten en transacties. Ongebruikelijke of verdachte activiteiten worden automatisch gedetecteerd en kunnen leiden tot tijdelijke blokkering van het account ter bescherming van de gebruiker. Gebruikers worden aanbevolen onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang tot hun account.

Verantwoordelijkheid van de Gebruiker

De beveiliging van een account is mede afhankelijk van de handelwijze van de gebruiker zelf. In dit verband gelden de volgende aanbevelingen:

• Gebruik een sterk en uniek wachtwoord dat niet wordt gedeeld met derden;
• Deel logingegevens nooit met anderen;
• Log uit na elke sessie, in het bijzonder op gedeelde apparaten;
• Meld vermoedelijk misbruik of ongeautoriseerde toegang onmiddellijk aan de klantenservice.