Verantwoord Spelen

Gokken brengt altijd een risico op financieel verlies met zich mee. Het is belangrijk dit te accepteren voordat men begint met spelen. Verantwoord gokken houdt in dat spelen een vorm van vermaak blijft, niet een manier om inkomsten te genereren.

Spelers op het platform hebben toegang tot een reeks praktische instrumenten om hun speelgedrag te bewaken en te beheersen:

Persoonlijke Limieten Instellen

Via de accountinstellingen kunnen spelers dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen. Deze limieten helpen het budget onder controle te houden en overschrijding te voorkomen.

Speeltijd Bewaken

Het bijhouden van de tijd die aan gokken wordt besteed is een effectieve manier om overmatig spelen te voorkomen. Spelers worden aangemoedigd regelmatig pauzes te nemen.

Zelfuitsluiting

Spelers die tijdelijk of permanent willen stoppen, kunnen gebruikmaken van de zelfuitsluitingsoptie. Dit instrument blokkeert de toegang tot het account voor een gekozen periode.

Verantwoord spelen is een gedeelde verantwoordelijkheid. Het platform biedt de tools; de speler maakt de keuze ze te gebruiken.

Gokverslaving kan geleidelijk ontstaan en is niet altijd direct herkenbaar. Het tijdig signaleren van waarschuwingstekens is essentieel om verdere schade te voorkomen.

De volgende signalen kunnen duiden op een problematische relatie met gokken:

• Meer geld uitgeven dan vooraf was gepland;
• Proberen verloren geld terug te winnen door opnieuw in te zetten;
• Liegen tegen familie of vrienden over het speelgedrag;
• Financiële problemen door gokken, zoals schulden of het niet kunnen betalen van vaste lasten;
• Moeite hebben met stoppen, ook wanneer dat de bedoeling was;
• Gokken gebruiken als uitlaatklep voor stress, verdriet of verveling;
• Verwaarlozing van werk, school of sociale verplichtingen vanwege gokken;
• Voortdurend denken aan gokken, ook buiten het spelen om;
• Geld lenen of stelen om te kunnen gokken;
• Lichamelijke of psychische klachten ervaren wanneer niet gespeeld wordt.

Gokverslaving is een erkende aandoening die serieuze aandacht verdient. Professionele hulp is beschikbaar en effectief.

• Stel vaste stortings- en verlieslimieten in via de accountinstellingen en houd u daar strikt aan;
• Maak gebruik van de zelfuitsluitingsfunctie als het moeilijk is om te stoppen;
• Neem contact op met een hulpverlener of bel een hulplijn voor gokverslaving;
• Vertel een vertrouwenspersoon, zoals een familielid of vriend, over de situatie;
• Zoek alternatieve bezigheden die ontspanning bieden zonder financieel risico;
• Houd een speeldagboek bij om inzicht te krijgen in speelgedrag en uitgaven;
• Vermijd gokken als emotionele reactie op stress of negatieve gevoelens;
• Schakel de hulp in van een professionele behandelaar gespecialiseerd in verslavingszorg;
• Registreer u bij het Nederlandse zelfuitsluitingssysteem CRUKS voor een platformbrede blokkade;
• Gebruik de beschikbare ondersteuning van het platform om de controle stap voor stap terug te krijgen.

Voor spelers die worstelen met gokproblemen zijn er in Nederland betrouwbare organisaties beschikbaar die professionele begeleiding en advies bieden. Het is een teken van kracht om hulp te zoeken.

De volgende instanties bieden ondersteuning specifiek voor Nederlandse spelers:

• Verslavingszorg Noord Nederland (VNN) – gespecialiseerde verslavingszorg met behandelprogramma’s voor gokverslaving;
• Jellinek – landelijk bekende instelling voor verslavingsbehandeling en advies;
• Tactus Verslavingszorg – biedt behandeling, begeleiding en preventie op het gebied van verslaving;
• IrisZorg – instelling voor verslavingszorg en maatschappelijke opvang in Oost- en Midden-Nederland;
• Brijder – gespecialiseerde verslavingszorginstelling actief in meerdere regio’s;
• AGOG – ondersteuning voor familieleden en naasten van mensen met een gokprobleem;
• Nationale Hulplijn Gokken – telefonische hulplijn voor spelers en hun omgeving;
• CRUKS – het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, het nationaal zelfuitsluitingssysteem in Nederland.

Spelers die kampen met gokproblemen of vragen hebben over verantwoord spelen kunnen te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van het platform. Het ondersteuningsteam is opgeleid om spelers op een respectvolle en vertrouwelijke manier te helpen.

De volgende contactmogelijkheden zijn beschikbaar:

• Live chat – direct toegankelijk via de website, zeven dagen per week;
• E-mail – stuur een bericht naar het ondersteuningsadres voor schriftelijke hulp;
• Helpcentrum – de online FAQ-sectie biedt antwoorden op veelgestelde vragen over verantwoord spelen en accountbeheer.